安心の発酵保証Warranty

は
100%発酵保証

皆様に安心してすぐきヨーグルトをお楽しみ頂けるよう、「100％発酵保証サービス」をご用意しております。

3日(72時間)以上経っても発酵しなかった場合、発酵保証申請フォームよりアンケートにお答え頂いた方に、すぐきヨーグルトを1包無償でお送りさせていただきます。

以下の場合は、発酵保証の対象外となりますのでご注意ください。

常温に置きすぎてしまったことにより過発酵してしまいますと分離することがありますが、においや味に異常がなければお召し上がりに問題ございません。

酸味が強く出ているようでしたら、水切りしていただくと食べやすくなります。どうしても気になる場合は継ぎ足し発酵の種としてご利用ください。

保証の申請

発酵保証申請フォームのアンケートにお答えいただき、送付先住所などを入力後、送信してください。
所要時間：約3分
発酵保証申請フォームはこちら
保証品郵送

アンケート送信後、1週間以内に保証品のすぐきヨーグルト1包をご郵送いたします。
送信後10日以上経っても届かない場合は「送信できていない」「ご入力頂いた内容に誤りがある」「郵送事故」などの可能性がございます。その場合は大変お手数ではございますが、再度ご連絡ください。

保証期間はどのくらいですか

パッケージに記載してある賞味期限とさせて頂きます。

保証品の送料はかかりますか

当社が全て負担させて頂きます。

発酵しないことはよくあるのですか

ほとんどの場合は常温で問題なく発酵し、手軽にすぐきヨーグルトをお楽しみ頂けます。しかし、乳酸菌はナイーブな為、まれに何らかの原因が重なり発酵しないことがあります。

◇発酵を妨げる原因と考えられていること

当社では、すぐきヨーグルトを多くの皆様のもとへ満足してお届けするため、業界初の「100％発酵保証制度」をご用意させていただいております。

「失敗して豆乳を無駄にしてしまったら、どうしよう・・・」
「はじめての発酵食品づくり、うまくできるか不安・・・」

私たちはそんな皆様の悩みに寄り添い、インターネットという顔が見えないやり取りの中で、少しでも安心して納得のいくお買い物をして頂ければと考えております。

すぐきヨーグルトを一人でも多くのお客様にお届けできますよう、私たちは皆様のお悩みに寄り添い、喜んで頂けるよう努めて参ります。

株式会社ココリ代表
shop モノエル店長
大坪幸子